O surgimento de uma nova marca num mercado já bastante explorado é sempre um desafio. Foi com base neste desafio que a Creative Toys Portugal apresentou a sua visão estratégica de negócio e desafiou-nos a criar uma estratégia digital de sucesso.
Após alguns anos de actividade na distribuição de brinquedos, a Creative Toys sentiu a necessidade de mudar o modelo de negócio, de B2B para B2C. Reforçar a comunicação nas redes sociais, trabalhar com influenciadores e criar uma loja online foram as ferramentas escolhidas para a expansão e crescimento sustentado da marca. Os objectivos que a Creative Toys traçou foram: o aumento da notoriedade no sector dos brinquedos e jogos de tabuleiro e, consequentemente, o ganho de quota de mercado no sector online. A Brandtellers Studio foi a agência escolhida para desenvolver estratégias e atingir estes objetivos.
A estratégia de comunicação da Creative Toys no meio digital online assenta na constante criação de conteúdos e na sua promoção, para chegar ao maior número de consumidores.
A partilha de conteúdo é feita:
Para atingir e cumprir os principais objetivos definidos, foram implementadas diversas ações, nomeadamente:
A loja online é o epicentro de toda a estratégia de marketing digital da Creative Toys.
Anteriormente, a empresa tinha uma loja online com conteúdos não otimizados, prática que é penalizada pelos motores de busca.
Neste sentido, e para arrancar com uma nova estratégia, era imperativo reestruturar e otimizar a loja online. O novo site garante facilidade de navegação, bom posicionamento nos motores de busca, facilidade na finalização da compra (checkout) e potencial para uma elevada taxa de conversão da loja (capacidade de transformar visitantes em clientes efetivos).
Das principais diferenças entre a loja atual e a sua versão antiga destacam-se as ferramentas de conversão adicionadas, nomeadamente:
Foram também implementadas outras melhorias ao nível do processo e da optimização, tais como:
O email marketing é uma estratégia utilizada para a comunicação com os subscritores para divulgar eventos da marca, lançamentos de novos produtos, ofertas especiais e concursos.
A estratégia inclui ainda a criação diária de diversas campanhas publicitárias online nas plataformas Facebook, Instagram e Google Adwords, com diferentes finalidades: comunicar o lançamento de novos produtos, participar em eventos, e ações com influenciadores, entre outros.
O trabalho com influenciadores digitais foi uma parte importante da estratégia da Creative Toys. Isto permitiu um aumento substancial do número de seguidores no Facebook e no Instagram. Este aumento refletiu-se também no volume de vendas.
O conteúdo para redes sociais tem como objetivo conectar a marca com o seu público e promover as vendas. Cada conteúdo desenvolvido tem um objetivo e um público-alvo específicos, uma vez que os produtos Creative Toys têm também públicos-alvo de várias faixas etárias.
Desta forma, foram ativadas as redes sociais da Creative Toys, com diferentes objetivos e públicos-alvo:
